Política de frete
Política de Envio e Entrega - Camalium
Prazo de Entrega:
O prazo máximo de entrega é de 15 dias úteis, não incluindo sábado, domingo e feriados. Este prazo é composto da seguinte forma:
- Confirmação de pagamento: até 2 dias úteis.
- Processamento logístico: até 5 dias úteis.
- Entrega estimada: de 15 a 35 dias úteis, dependendo do frete escolhido.
O horário limite para pedidos serem enviados no mesmo dia é até às 13:00. É importante observar que o prazo máximo de entrega é uma estimativa, e os clientes podem receber o produto antes do prazo previsto.
Frete:
Oferecemos uma opção de frete:
- Frete grátis (10-15 dias úteis): Disponível para todo o Brasil.
Informações sobre os Produtos:
- Origem dos produtos: Nossos produtos são enviados diretamente do nosso fornecedor internacional.
- Processo de envio: Todos os produtos passam pela fiscalização alfandegária e serão entregues pelos Correios Brasileiros.
Impostos de Importação:
Os clientes NÃO são responsáveis pelo pagamento de impostos de importação, caso haja. A Camalium irá arcar com qualquer imprevisto financeiro que venha a ocorrer.
Confirmação do Pagamento:
A confirmação de pagamento pode levar de 1 a 2 dias úteis, conforme regra das operadoras de cartão de crédito e dos bancos responsáveis.
Processamento Logístico:
O Processamento Logístico começa após a confirmação do pagamento e pode levar de 1 a 5 dias úteis, dependendo da região de origem do(s) produto(s).
Rastreamento de Pedidos:
Todos os pedidos possuem código de rastreio que podem ser consultados diretamente pelo site dos Correios.
Objeto Aguardando Retirada:
É responsabilidade do cliente acompanhar o código de rastreio e retirar o objeto aguardando na agência dos Correios mais próxima.
Extravio e Falta de Atualização no Rastreamento:
Caso o rastreamento do pedido permaneça sem nenhuma atualização por um período de 30 dias corridos, a Camalium considera a encomenda como possivelmente extraviada.
Essa regra se aplica tanto para pedidos com status explícito de extravio quanto para aqueles que estejam apenas parados no sistema, sem movimentações.
Após esse prazo, o cliente poderá solicitar uma das seguintes soluções:
- Reenvio gratuito de um novo produto
- Reembolso integral do valor pago
Importante: esse processo só será iniciado após a confirmação de 30 dias corridos sem movimentação no rastreamento, conforme as regras estabelecidas junto aos Correios e parceiros logísticos.
Dúvidas:
Entre em contato com o nosso time de Suporte Ao Cliente sempre que tiver dúvidas sobre o acompanhamento dos seus pedidos.
Contato:
SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor):
- Horário de atendimento: Segunda a Sábado das 09:00 às 18:00.
- E-mail: contato@camalium.com
- WhatsApp: (19) 9 7170-8384
Empresa:
Camalium - G.R CORREA EMPREENDIMENTOS DIGITAIS LTDA
CNPJ: 36.145.009/0001-38
Endereço: Rua Principe Humberto, 112, Conj 44, Centro - São Bernardo do Campo, São Paulo, 09725-200, Brasil