Política de Trocas e Devoluções

A satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade. Abaixo estão as diretrizes para trocas e devoluções de produtos adquiridos na loja Camalium. Ao realizar uma compra, você concorda com os termos estabelecidos nesta política.

  1. Prazo para Solicitação:

    • O prazo para solicitar troca ou devolução é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

  2. Condições para Troca ou Devolução:

    • O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais.
    • Não serão aceitos produtos com indícios de mau uso, danificados pelo cliente ou sem a embalagem original.

  3. Como Solicitar:

    • Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) pelo e-mail contato@camalium.com ou pelo WhatsApp (19) 9 7170-8384. Informe o motivo da troca ou devolução, número do pedido e detalhes do produto.

  4. Envio do Produto:

    • Após a autorização da troca ou devolução, você receberá instruções sobre o envio do produto.
    • O custo do frete de devolução por desistência ou arrependimento será de responsabilidade do cliente.

  5. Análise e Resolução:

    • A análise do produto devolvido será realizada para verificar as condições e alegações.
    • Após a análise, entraremos em contato para informar a aprovação ou reprovação da troca ou devolução.

  6. Opções Disponíveis:

    • Troca por outro produto disponível em estoque.
    • Vale-compra para ser utilizado em futuras compras.
    • Estorno do valor pago, conforme a forma de pagamento utilizada.

  7. Produtos com Defeito:

    • Se o produto apresentar defeito, entre em contato conosco imediatamente para receber orientações sobre a troca ou devolução.

  8. Contato:

    • Em caso de dúvidas sobre a política de trocas e devoluções, entre em contato com o nosso SAC no horário de segunda a sábado, das 09:00 às 18:00, pelo e-mail contato@camalium.com ou pelo WhatsApp (19) 9 7170-8384.

  9. Empresa:

    • Camalium - G.R CORREA EMPREENDIMENTOS DIGITAIS LTDA
    • CNPJ: 36.145.009/0001-38
    • Endereço: Rua Principe Humberto, 112, Conj 44, Centro - São Bernardo do Campo, São Paulo, 09725-200, Brasil