Política de reembolso
1. Direito de Arrependimento (Desistência da Compra)
Você pode solicitar a devolução do produto e o reembolso do valor pago no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar em condições novas ou com pouco uso, sem sinais de danos, e acompanhado de todos os itens e embalagens originais.
2. Produto com Defeito ou Divergente
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou seja diferente do anunciado, a devolução também pode ser solicitada dentro de 7 dias corridos após o recebimento.
Após esse prazo, aplica-se a garantia legal de 90 dias, contados a partir da data de recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Problemas decorrentes de mau uso não serão cobertos pela garantia.
3. Como Solicitar a Devolução ou Reembolso
Para solicitar a devolução, entre em contato com nosso atendimento através dos canais abaixo, informando:
- Número do pedido
- Motivo da devolução
- Fotos ou vídeos (se possível), para agilizar o processo
📩 E-mail: contato@camalium.com
📱 WhatsApp: (19) 9 7170-8384
🕒 Atendimento de segunda a sábado, das 09:00 às 18:00
4. Como Funciona a Devolução
Não utilizamos convênio com os Correios e, portanto, não fornecemos código de postagem ou etiquetas de devolução.
A postagem do produto a ser devolvido deverá ser feita inicialmente por conta do cliente. Após o envio, o valor do frete será reembolsado integralmente, mediante o comprovante de postagem.
Ou seja: o cliente não terá nenhum custo com a devolução — todo o valor do produto e do frete de devolução será ressarcido.
5. Condições dos Produtos para Devolução
Aceitamos devoluções de produtos novos ou com pouco uso, desde que estejam em bom estado, sem sinais de dano, mau uso ou violação, e dentro do prazo legal de arrependimento ou garantia (quando aplicável).
6. Prazo e Forma de Reembolso
O reembolso será processado em até 10 dias úteis após o recebimento e conferência do produto em nosso centro de distribuição.
A devolução do valor será feita na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
7. Garantia de 90 Dias
Todos os produtos adquiridos em nossa loja possuem garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
8. Dados da Empresa
Camalium – G.R CORREA EMPREENDIMENTOS DIGITAIS LTDA
CNPJ: 36.145.009/0001‑38
Endereço: Rua Príncipe Humberto, 112, Conj. 44, Centro – São Bernardo do Campo, SP – 09725‑200
Ao efetuar uma compra em nosso site, você concorda com esta política de reembolso. A Camalium reserva-se o direito de alterar esta política a qualquer momento, sendo recomendável revisá-la periodicamente.